员工关系紧张时，应该如何处理？

在处理员工关系紧张的情况时，管理者可以采取以下几点措施：

深入了解问题：首先要明确员工关系紧张的具体原因，可能是沟通不畅、工作分配不公、个人利益冲突等。只有了解了问题的根源，才能有针对性地解决。

建立有效沟通渠道：管理者应该促进员工之间的沟通，可以组织团队建设活动、定期开展员工座谈会等方式，让员工有机会表达自己的想法和不满，以解决误解和不良情绪。

制定明确的规章制度：建立明确的规章制度可以帮助管理者规范员工的行为，避免发生冲突和纠纷。同时，规章制度也要公平公正，符合员工利益，才能得到员工的认可和遵守。

提供培训和发展机会：管理者可以提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，增加对工作的满足感和归属感，减少员工之间的竞争和矛盾。

及时化解矛盾：一旦发现员工之间关系紧张，管理者应该及时介入，采取有效措施化解矛盾，不能放任不管，否则可能会影响整个团队的稳定和工作效率。

举个例子，某公司的两名员工因为工作分工不明确，互相推卸责任，导致关系紧张。经过管理者的沟通和协调，重新明确了工作职责和分工，解决了矛盾，恢复了团队的和谐氛围。